长江商报音问 ●长江商报记者 张璐

　　一向被视为非上市险企中杰出人物的泰康东说念主寿，近期堕入了公论风云。

　　近日，金融畛域传来监管动态。国度金融监督不断总局贵州监管局最新公布的行政处罚信息公开表炫耀，泰康东说念主寿保障有限职守公司贵州分公司因违法行为受到严厉处罚，并有多名高管被追责。

　　据悉，泰康东说念主寿建立于1996年，为泰康保障集团股份有限公司（以下简称“泰康保障集团”）旗下公司。从非上市寿险公司来看，2023年泰康东说念主寿竣事保障业务收入2031.88亿元，同比增长18.9%，位列第别称；竣事净利润137.43亿元，同比增长约15.6%。

　　然而，在事迹增长的同期，泰康东说念主寿合规问题受到关心。据长江商报记者不全齐统计，本年以来，泰康东说念主寿偏激分支机构已收到监管部门开出的多张罚单，罚金金额已超越800万元，其中，泰康东说念主寿保障江苏苏州中心支公司被罚68万元，罚没数额最大。

　　此外，在黑猫投诉平台上，适度10月13日，长江商报记者以“泰康东说念主寿”检索发现共有14213条投诉，投诉内容波及强制投保、造作宣传、间隔理赔、退保难懂。暴显露其在业务持行历程中存在的各样不对规之处。

　　频收罚单，单次最高罚金68万元

　　近日，国度金融监督不断总局贵州监管局公开泄漏了对泰康东说念主寿保障有限职守公司贵州分公司行政处罚信息。

　　行政处罚信息公开表炫耀，泰康东说念主寿保障有限职守公司贵州分公司被国度金融监督不断总局贵州监管局处以罚金42万元。主要犯法违法事实包括：“未着实记载保障业务事项；居品销售存在误导行为；个东说念主代理东说念主档案内控不断有用性薄弱”。

　　另外，时任泰康东说念主寿保障有限职守公司贵州分公司银保续期部客户司理姚艳对居品销售存在误导行为事项负有职守，被国度金融监督不断总局贵州监管局劝诫并处罚金1万元；时任泰康东说念主寿保障有限职守公司贵州分公司贵阳本部业务不断部总司理李强伟被赐与劝诫并处罚金5万元等。

　　据长江商报记者不全齐统计，适度现在，本年以来泰康东说念主寿累计被监管机构罚金金额超越了800万元。

　　据相关统计数据，在本年的单月监管处罚列表中，有几个月泰康东说念主寿收到的罚单非常密集，在行业当月的处罚金额中（以处罚公布日历为准），位列榜一。

　　具体来看，本年8月（以处罚公布日历为准），监管机构对保障机构及相关东说念主员开出罚单213张，处罚金额累计3087万元，处罚机构104家，处罚东说念主员158东说念主。其中，泰康东说念主寿被开出15张罚单，处罚金额为113.7万元，当月罚单数目居全行业第1位。

　　往前来看，本年4月份，泰康东说念主寿保障江苏苏州中心支公司被罚68万元，罚没数额为其本年最大，被罚原因包括“骗取投保东说念主；赐与投保东说念主保障条约外利益；健康险居品销售不表率；虚挂东说念主力；虚列用度；未落实公司里面适度轨制；里面适度轨制缺失、单证不断轨制落实不到位；个东说念主保障代理东说念主理业登记不断不表率”。

　　值得留心的是，在“双罚”轨制下，本年上半年，寰宇保障业共1200余东说念主次受到行政处罚，31东说念主被顶格禁业处罚，16东说念主被责令终生禁入保障业。其中包括时任泰康东说念主寿保障有限职守公司山西分公司个东说念主保障代理东说念主宋永军，于4月22日因骗取投保东说念主被监管处罚禁止终生过问保障业。

　　对此，有行业东说念主士指出，对于保障机构来说，要幸免处罚给公司业务、声誉等带来的负面影响，就要开导严格的数据审核机制，确保财务和业务数据的真确性和准确性，按时进行数据核查，确保报送数据的表率化和合规化；制定严格的宣传和营销战术，确保统共宣传内容真确、准确，正当合规；加强对业务销售东说念主员的培训，确保其豪放准确传达保障条约的迫切信息。

　　投诉高企，骗取投保东说念主成恶疾

　　公开尊府炫耀，泰康东说念主寿是泰康保障集团的子公司，公司开展各种东说念主寿保障、健康保障、恐怕伤害保障等保障业务，现在泰康东说念主寿在寰宇设有36家分公司。

　　借助多年在养老畛域的前瞻布局，泰康东说念主寿风头正盛。从非上市寿险公司来看，2023年，泰康东说念主寿竣事净利润137.43亿元，同比增长约15.6%，高居行业首位。同期，泰康东说念主寿保障业务收入也有所冲突，初度迈上两千亿台阶，达到2031.88亿元，同比增长18.9%，位居行业第一。

　　但泰康东说念主寿的贪心不啻于此，早在2020年11月，泰康保障集团董事长兼CEO陈东升就曾高调晓喻，泰康将开启新三年贪图，骨子上是寿险公司的新三年贪图，发展计较直指市集前三。

　　不外，现在看来，这一计较存在挑战。在保费收入上，2023年，国寿寿险保费收入6415亿元；祥瑞东说念主寿保费收入4665亿元；太保寿险保费收入2331亿元，较泰康东说念主寿保费跨越300亿元把握。而中原东说念主寿重组后酿成的瑞世东说念主寿2023年保费2691亿元，同比增长6%，在市集排第三位。

　　另一面，泰康东说念主寿还靠近着公司处理问题。长江商报记者留心到，在黑猫投诉平台上，适度10月13日，对于“泰康东说念主寿”的投诉量高达14213条，近30天投诉量也达到了127条，投诉内容包括强制投保、造作宣传、间隔理赔、自动扣费等。

　　从具体的内容来看，一款叫“飞铁保”的居品算得上是投诉焦点。大部分耗尽者投诉的原因是被强制投保“飞铁保Plus”保障居品。记者以“飞铁保”在黑猫投诉平台搜索发现，此款保障居品共有3281条恶果。

　　长江商报记者浏览投诉发现，巨额耗尽者投诉称，我方并未投保，与泰康东说念主寿也莫得任何业务往来，在不知情也未欢喜任何事情的情况下被短信求教：飞铁保Plus（互联网）已领取到手，并有保单号。

　　据了解，飞铁保包括飞常保、铁定保，是一款填写信息后免费施助的互联网恐怕险居品，而泰康保障在平台也复兴暗示此保障是公司免费赠险。

　　有真谛的是，既然是免费赠险，为什么还遭诟病？长江商报记者了解到，免费赠险业务也即是保障公司通过免费赠险或以低保费、低保额、高免赔的保障来勾引客源，进而指点客户“升级”保障或投保其它保障。

　　而把柄投诉炫耀，有不少用户不知情以及未授权个东说念主信息的情况下被强制投保，还有耗尽者在扫街电充电宝、泊车场缴费扫码齐自动被购买了此保障，况且还对泰康东说念主寿若何赢得个东说念主信息漠视质疑。

　　对于上述的不对规问题，业内东说念主士对长江商报记者暗示，看成一家业务体量高大的头部险企，在谋略中劳动力、强口碑的迫切性不言而谕，但不对规问题频现，耗尽投诉高企更拷问着泰康东说念主寿的内控风控体系。

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职守裁剪：张文

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